1. Postanowienia ogólne. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa SEO, audytów technicznych, szkoleń oraz konsultacji realizowanych przez SEOConsult na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dokument ma na celu jasne zdefiniowanie odpowiedzialności, sposobu komunikacji oraz standardów współpracy tak, aby Klient mógł przewidywalnie planować działania marketingowe i techniczne.
2. Definicje. „Klient” — podmiot zamawiający usługę; „Usługa” — konsultacje, audyt, szkolenia lub inna forma doradztwa; „Materiały” — dostarczone przez Klienta treści, dane oraz dostęp do narzędzi; „Rekomendacje” — wnioski i zalecenia przekazywane w trakcie współpracy; „Harmonogram” — uzgodniony plan prac wraz z priorytetami wdrożeń.
3. Zakres i cel usług. Usługi mają charakter doradczy. Rekomendacje są przygotowywane z należytą starannością, na podstawie informacji dostępnych w chwili analizy, jednak wdrożenie zmian leży po stronie Klienta. W ramach konsultacji SEOConsult może wskazywać ryzyka i priorytety, jednak nie gwarantuje określonych pozycji lub wzrostów, gdyż zależą one od czynników zewnętrznych, w szczególności działań konkurencji i zmian algorytmów.
4. Współpraca i komunikacja. Strony uzgadniają kanały i częstotliwość kontaktu. Klient zapewnia dostęp do niezbędnych narzędzi i danych (np. Google Search Console, Google Analytics, CMS, repozytorium kodu). Brak dostępu może ograniczyć zakres rekomendacji. Wszelkie ustalenia przekazywane są w formie podsumowań, aby ułatwić wdrożenia i rozliczanie efektów.
5. Odpowiedzialność. SEOConsult nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego lub niepełnego wdrożenia rekomendacji, zmian wprowadzonych bez konsultacji, a także za przestoje lub błędy systemów pozostających poza kontrolą usługodawcy. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność Materiałów z prawem oraz za zapewnienie praw do ich wykorzystywania.
6. Terminy i płatności. Terminy realizacji są ustalane indywidualnie. Jeżeli nie postanowiono inaczej, wynagrodzenie płatne jest z góry za dany etap pracy. Opóźnienie w dostarczeniu Materiałów może skutkować zmianą harmonogramu. W przypadku rezygnacji z części prac po ich rozpoczęciu stosuje się rozliczenie proporcjonalne do wykonania.
7. Poufność. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w trakcie współpracy. Poufność obowiązuje również po zakończeniu umowy. Przekazywanie case studies lub referencji wymaga odrębnej zgody Klienta.
8. Własność intelektualna. Klient zachowuje prawa do swoich Materiałów. SEOConsult zachowuje prawa do autorskich narzędzi, szablonów i metodyk. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z dokumentów i rekomendacji na potrzeby własnej działalności, bez prawa dalszej odsprzedaży.
9. Bezpieczeństwo i dostęp. Dostępy przekazywane są kanałami uzgodnionymi przez strony, w sposób minimalizujący ryzyko nieautoryzowanego dostępu. SEOConsult zaleca stosowanie kont z ograniczonymi uprawnieniami i audyt uprawnień po zakończeniu współpracy.
10. Zmiany zakresu. Jeżeli w trakcie prac pojawią się nowe potrzeby, strony ustalają ich wpływ na terminy i wynagrodzenie. Zmiany są wiążące po obustronnym potwierdzeniu w formie elektronicznej.
11. Jakość i standardy. Rekomendacje tworzone są w oparciu o najlepsze praktyki 2025 roku, z uwzględnieniem dostępności, wydajności oraz zgodności z wymogami wyszukiwarek. Gdzie to konieczne, stosuje się podejście etapowe: szybkie naprawy, a następnie rozwój i testy.
12. Ograniczenia odpowiedzialności. Ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza SEOConsult jest ograniczona do wartości wynagrodzenia za ostatni miesiąc świadczenia usług. Wyłączone są szkody pośrednie i utracone korzyści. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za umyślne naruszenia prawa.
13. Reklamacje. Reklamacje można zgłaszać w terminie 14 dni od stwierdzenia niezgodności. SEOConsult ustosunkuje się do zgłoszenia w rozsądnym terminie, proponując działania naprawcze lub wyjaśnienia.
14. Siła wyższa. Strony nie odpowiadają za niewykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych, takich jak awarie infrastruktury, działania organów publicznych czy zdarzenia losowe, jeżeli nie można im było zapobiec przy dochowaniu należytej staranności.
15. Rozwiązanie umowy. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z ważnych powodów, z zachowaniem uzgodnionego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie nie zwalnia z rozliczenia prac wykonanych do dnia rozwiązania.
16. Prawo właściwe i spory. Do umów stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny według siedziby usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
17. Postanowienia końcowe. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i może być aktualizowany. Aktualny dokument jest dostępny na stronie usługodawcy. Kontynuowanie współpracy po zmianie regulaminu oznacza akceptację nowych warunków.